Memulai jualan online sekarang tidak harus memiliki toko besar, website yang rumit, atau modal yang banyak. Yang paling penting adalah memiliki produk yang jelas, mengetahui siapa calon pembelinya, dan memiliki cara yang mudah bagi customer untuk melihat produk serta melakukan pemesanan.
Bagi pemula, bagian tersulit biasanya bukan membuat produk, tetapi menentukan harus mulai dari mana. Apakah harus membuat Instagram terlebih dahulu? Masuk marketplace? Membuat website? Atau langsung menawarkan produk melalui WhatsApp?
Sebenarnya, kamu tidak perlu melakukan semuanya sekaligus. Kamu bisa memulai dari sistem sederhana, kemudian mengembangkannya setelah mulai mendapatkan customer.
1. Tentukan Produk yang Ingin Dijual
Langkah pertama tentu saja menentukan produk.
Produk yang dijual secara online bisa bermacam-macam, mulai dari makanan, pakaian, kosmetik, aksesoris, produk rumah tangga, jasa, hingga produk digital seperti template, e-book, desain, dan file yang bisa diunduh.
Untuk pemula, pilih produk yang paling kamu pahami. Tidak harus langsung mencari produk yang sedang viral. Produk yang kamu mengerti akan lebih mudah dijelaskan kepada calon customer dan lebih mudah untuk dikembangkan.
Coba jawab beberapa pertanyaan berikut:
Apa produk yang ingin saya jual?
Siapa yang membutuhkan produk tersebut?
Masalah apa yang bisa diselesaikan produk ini?
Mengapa seseorang harus membeli produk saya?
Berapa harga yang masuk akal untuk target customer saya?
Jawaban dari pertanyaan tersebut akan membantu kamu menentukan arah jualan.
2. Tentukan Siapa Target Customer
Jangan mencoba menjual kepada semua orang.
Misalnya kamu menjual hampers makanan. Target customer bisa berupa orang yang sedang mencari hadiah untuk teman, keluarga, pasangan, atau rekan kerja.
Contoh lainnya, jika kamu menjual template CV, targetnya bisa lebih spesifik seperti mahasiswa, fresh graduate, atau pencari kerja.
Semakin jelas target customer, semakin mudah kamu menentukan cara membuat konten, bahasa promosi, harga, dan tempat menjual produk.
3. Pastikan Produk Sudah Siap Dijual
Sebelum melakukan promosi, pastikan informasi produk sudah lengkap.
Untuk produk fisik, siapkan setidaknya:
Foto produk
Nama produk
Harga
Deskripsi
Pilihan ukuran atau varian jika ada
Stok
Informasi pengiriman
Cara melakukan pemesanan
Sedangkan untuk produk digital, tambahkan informasi seperti format file, isi produk, cara mendapatkan produk setelah pembayaran, serta apakah produk boleh digunakan untuk kebutuhan pribadi atau komersial.
Customer sebaiknya tidak perlu bertanya terlalu banyak hanya untuk mengetahui informasi dasar sebuah produk.
4. Buat Foto Produk yang Jelas
Foto merupakan salah satu hal pertama yang dilihat customer ketika menemukan produk secara online.
Kamu tidak selalu membutuhkan kamera mahal. Untuk memulai, foto menggunakan HP juga sudah cukup selama pencahayaan, komposisi, dan latar belakangnya baik.
Pastikan foto menunjukkan produk dengan jelas. Jika memungkinkan, gunakan beberapa foto untuk memperlihatkan detail, ukuran, variasi, atau cara produk digunakan.
Untuk produk digital, kamu bisa menggunakan mockup atau contoh tampilan agar calon pembeli dapat membayangkan apa yang akan mereka dapatkan.
5. Tentukan Harga Jual
Harga jangan ditentukan hanya dengan melihat harga kompetitor.
Untuk produk fisik, perhitungkan biaya produk, kemasan, operasional, pemasaran, biaya platform jika ada, dan keuntungan yang ingin diperoleh.
Untuk produk digital, pertimbangkan waktu dan kemampuan yang digunakan untuk membuat produk, nilai yang diberikan kepada pembeli, serta biaya operasional yang diperlukan untuk menjual dan mendistribusikannya.
Harga yang murah belum tentu membuat produk lebih mudah terjual. Customer juga perlu memahami nilai yang mereka dapatkan.
6. Pilih Tempat untuk Jualan Online
Ada banyak tempat yang bisa digunakan untuk berjualan online.
Kamu bisa menggunakan:
Marketplace
Instagram
TikTok
WhatsApp
Website atau toko online
Katalog online
Tidak ada satu platform yang selalu paling baik untuk semua bisnis.
Marketplace bisa membantu menjangkau orang yang memang sedang mencari produk. Media sosial cocok untuk membangun perhatian dan menunjukkan produk kepada calon customer. Sementara itu, website atau katalog online bisa digunakan sebagai tempat untuk menyusun informasi produk secara lebih teratur.
Untuk pemula, pilih satu atau dua channel terlebih dahulu daripada mencoba semuanya sekaligus.
7. Buat Katalog Produk Online
Setelah menentukan produk dan channel jualan, salah satu hal yang bisa langsung kamu siapkan adalah katalog produk online.
Katalog berfungsi seperti etalase digital. Customer dapat melihat kumpulan produk, foto, harga, deskripsi, dan informasi lainnya tanpa harus meminta penjual mengirimkan foto satu per satu melalui chat.
Ini sangat berguna terutama jika kamu menjual banyak produk.
Misalnya customer bertanya:
“Kak, ada produk apa saja?”
Daripada mengirimkan puluhan foto melalui WhatsApp, kamu bisa memberikan satu link katalog yang berisi seluruh produk.
Baca juga: Cara Membuat Katalog Produk Online untuk Jualan di WhatsApp
8. Hubungkan Katalog dengan WhatsApp
WhatsApp masih menjadi salah satu cara yang praktis untuk berkomunikasi dengan customer.
Kamu bisa menggunakan katalog sebagai tempat customer melihat produk, kemudian menggunakan WhatsApp sebagai tempat untuk bertanya dan melakukan pemesanan.
Alurnya bisa dibuat sederhana:
Konten → Katalog → Produk → WhatsApp → Pemesanan
Dengan alur seperti ini, customer tidak harus mencari-cari informasi dari berbagai tempat.
Baca juga: Cara Jualan Online Lewat WhatsApp untuk Pemula
9. Gunakan Instagram untuk Mendatangkan Calon Customer
Instagram dapat digunakan untuk memperkenalkan produk dan membangun ketertarikan calon customer.
Kamu tidak harus membuat semua postingan terlihat seperti iklan. Buat konten yang membantu orang memahami produk, melihat manfaatnya, atau mengetahui bagaimana produk digunakan.
Misalnya kamu menjual makanan, kamu bisa membagikan proses pembuatan, menu, foto produk, testimoni, atau ide penyajian.
Kemudian letakkan link katalog atau toko online di bio agar orang yang tertarik bisa langsung melihat produk.
Baca juga: Cara Membuat Link Bio Instagram untuk Jualan
10. Jangan Menunggu Semuanya Sempurna
Salah satu kesalahan pemula adalah terlalu lama mempersiapkan toko sebelum mulai menjual.
Logo belum sempurna, website belum selesai, foto belum terlihat seperti brand besar, atau jumlah produk masih sedikit.
Padahal, kamu bisa mulai dengan versi sederhana.
Yang penting customer sudah bisa:
Mengetahui apa yang kamu jual.
Melihat produk.
Mengetahui harga.
Mengetahui cara memesan.
Menghubungi kamu jika memiliki pertanyaan.
Setelah mendapatkan masukan dari customer, kamu bisa memperbaiki toko dan sistem jualan secara bertahap.
11. Cara Mendapatkan Customer Pertama
Mendapatkan customer pertama biasanya membutuhkan usaha lebih karena bisnis kamu belum memiliki banyak bukti sosial.
Kamu bisa mulai dari lingkungan terdekat.
Beritahu teman, keluarga, rekan kerja, atau orang-orang yang memang berpotensi membutuhkan produk kamu. Jangan hanya mengatakan “Saya jualan”, tetapi jelaskan produk dan manfaatnya.
Kamu juga bisa menggunakan WhatsApp Status untuk memperkenalkan produk secara rutin.
Selain itu, buat konten di media sosial yang berhubungan dengan masalah atau kebutuhan target customer. Konten yang bermanfaat dapat membantu orang menemukan bisnis kamu tanpa harus selalu menggunakan promosi langsung.
Untuk komunitas, pastikan kamu mengikuti aturan grup dan jangan melakukan spam.
12. Buat Promosi yang Sederhana
Promosi tidak harus selalu berupa diskon besar.
Kamu bisa mencoba:
Promo untuk pembelian pertama
Bonus produk
Paket bundling
Gratis ongkir jika memungkinkan
Harga khusus untuk periode tertentu
Bonus untuk pelanggan yang merekomendasikan produk
Konten edukasi yang mengarahkan orang ke produk
Yang penting, customer memahami apa yang ditawarkan dan bagaimana cara mendapatkannya.
13. Buat Deskripsi Produk yang Membantu Customer
Jangan hanya menulis deskripsi seperti:
“Produk berkualitas, harga murah, buruan beli!”
Deskripsi yang baik memberikan informasi yang benar-benar dibutuhkan customer.
Misalnya untuk pakaian, jelaskan bahan, ukuran, warna, dan karakteristik produk.
Untuk makanan, jelaskan rasa, ukuran, isi, bahan tertentu jika relevan, dan informasi pemesanan.
Untuk produk digital, jelaskan isi file, format, jumlah halaman atau template, serta bagaimana produk tersebut digunakan.
Semakin jelas informasi yang diberikan, semakin mudah customer mempertimbangkan pembelian.
14. Berikan Respons yang Cepat dan Jelas
Ketika customer sudah tertarik dan menghubungi kamu, jangan membuat mereka kesulitan mendapatkan informasi.
Jawab pertanyaan dengan jelas dan langsung.
Jika pertanyaan yang sama sering muncul, buat daftar FAQ sederhana. Kamu juga bisa menyiapkan format jawaban untuk pertanyaan umum seperti harga, stok, cara pembayaran, pengiriman, dan cara mendapatkan produk digital.
Pengalaman setelah customer menemukan produk sama pentingnya dengan cara mereka menemukan produk tersebut.
15. Lakukan Follow-Up dengan Wajar
Tidak semua orang yang bertanya langsung membeli.
Ada customer yang masih membandingkan harga, menunggu gajian, berdiskusi dengan orang lain, atau memang belum yakin.
Jika diperlukan, kamu bisa melakukan follow-up secara sopan. Hindari mengirim pesan berkali-kali atau memberikan tekanan agar customer segera membeli.
Tujuannya bukan memaksa, tetapi memastikan customer mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
16. Catat dari Mana Customer Datang
Setelah mulai mendapatkan customer, coba perhatikan dari mana mereka mengetahui bisnis kamu.
Apakah dari Instagram?
WhatsApp Status?
Marketplace?
Teman?
Google?
Atau link katalog yang kamu bagikan?
Informasi sederhana ini bisa membantu kamu mengetahui channel mana yang paling efektif.
Jika ternyata sebagian besar customer datang dari Instagram, kamu bisa meningkatkan kualitas konten Instagram. Jika banyak customer datang dari WhatsApp, kamu bisa lebih rutin menggunakan Status dan memperbaiki alur chat.
Jangan hanya mengejar jumlah followers. Perhatikan juga apakah channel tersebut benar-benar membantu menghasilkan calon customer dan penjualan.
17. Kesalahan yang Sering Dilakukan Pemula
Ada beberapa kesalahan yang cukup umum ketika baru mulai jualan online.
Mencoba terlalu banyak platform
Menggunakan banyak platform sekaligus dapat membuat kamu kewalahan. Lebih baik fokus pada beberapa channel yang memang digunakan oleh target customer.
Hanya fokus pada harga murah
Harga memang penting, tetapi bukan satu-satunya alasan orang membeli. Kualitas, pelayanan, kemudahan pemesanan, kepercayaan, dan manfaat produk juga berpengaruh.
Tidak memberikan informasi produk yang lengkap
Customer akan kesulitan mengambil keputusan jika foto, harga, ukuran, varian, atau cara pemesanan tidak jelas.
Terlalu sering melakukan spam
Promosi yang terlalu sering justru dapat membuat orang mengabaikan bisnis kamu.
Menunggu toko sempurna
Bisnis online tidak harus langsung terlihat seperti perusahaan besar. Mulai dari sistem sederhana dan perbaiki berdasarkan pengalaman nyata.
18. Contoh Alur Jualan Online yang Sederhana
Untuk pemula, kamu bisa menggunakan alur seperti ini:
Instagram / TikTok / WhatsApp Status
↓
Customer tertarik
↓
Klik link katalog
↓
Melihat produk dan harga
↓
Klik WhatsApp / hubungi penjual
↓
Tanya atau pesan
↓
Pembayaran
↓
Produk dikirim atau diberikan
Sistem seperti ini tidak membutuhkan teknologi yang rumit.
Yang paling penting adalah setiap tahap memiliki tujuan yang jelas dan customer tidak bingung harus melakukan apa selanjutnya.
19. Mulai dengan Sistem yang Sederhana
Jika kamu baru mulai jualan online, tidak perlu langsung membuat website dengan banyak fitur.
Kamu bisa memulai dengan katalog online sederhana yang berisi produk, foto, harga, deskripsi, dan link pemesanan.
Salah satu pilihan yang bisa digunakan adalah Qlike, terutama jika kamu ingin membuat etalase produk yang mudah dibagikan melalui WhatsApp, Instagram, atau media sosial lainnya.
Dengan katalog online, kamu bisa memiliki satu link yang digunakan sebagai tempat untuk menampilkan produk tanpa harus mengirimkan informasi produk satu per satu kepada setiap customer.
Baca juga: Cara Membuat Katalog Produk Online Gratis untuk Jualan
20. Rencana 7 Hari untuk Mulai Jualan Online
Kalau masih bingung harus mulai dari mana, coba gunakan rencana sederhana berikut.
Hari 1: Tentukan produk dan target customer.
Hari 2: Siapkan foto, nama, harga, dan deskripsi produk.
Hari 3: Buat katalog atau halaman produk.
Hari 4: Siapkan WhatsApp dan akun media sosial untuk bisnis.
Hari 5: Buat beberapa konten untuk memperkenalkan produk.
Hari 6: Bagikan produk kepada jaringan pertama dan lakukan soft launch.
Hari 7: Evaluasi pertanyaan, respon, dan feedback yang kamu dapatkan.
Setelah tujuh hari, kamu mungkin belum mendapatkan banyak penjualan. Itu tidak masalah.
Tujuan awalnya adalah membuat sistem jualan benar-benar berjalan dan mengetahui bagaimana calon customer merespons produk kamu.
Kesimpulan
Jualan online untuk pemula tidak harus dimulai dengan sistem yang rumit.
Mulailah dengan menentukan produk, memahami target customer, menyiapkan informasi produk, memilih channel jualan, dan membuat tempat yang mudah digunakan customer untuk melihat produk.
Kamu bisa menggunakan media sosial untuk mendapatkan perhatian, katalog online untuk menampilkan produk, dan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan customer.
Setelah mendapatkan customer pertama, gunakan pengalaman tersebut untuk memperbaiki produk, konten, harga, katalog, dan cara pelayanan.
Tidak perlu menunggu semuanya sempurna. Mulai dari yang sederhana, jalankan, lihat hasilnya, lalu perbaiki.
Artikel Lainnya: