Ketika mulai berjualan online, salah satu pertanyaan yang sering muncul adalah:
“Lebih baik jualan di marketplace atau membuat katalog online sendiri?”
Marketplace memang menjadi pilihan yang populer karena sudah menyediakan banyak fitur untuk penjual dan pembeli. Namun, marketplace bukan satu-satunya cara untuk menampilkan produk secara online.
Kamu juga bisa menggunakan katalog online sebagai tempat untuk menampilkan produk, harga, dan informasi bisnis.
Lalu, apa perbedaan keduanya?
Apakah harus memilih salah satu?
Atau justru keduanya bisa digunakan bersama?
Mari kita bahas.
Apa Itu Marketplace?
Marketplace adalah platform online yang mempertemukan banyak penjual dan pembeli dalam satu tempat.
Contohnya, satu marketplace dapat memiliki ribuan bahkan jutaan produk dari berbagai toko.
Customer dapat mencari produk, membandingkan beberapa penjual, membaca ulasan, dan melakukan pembelian melalui sistem yang disediakan marketplace.
Bagi penjual, marketplace bisa menjadi cara praktis untuk mulai berjualan karena berbagai infrastruktur sudah tersedia.
Namun, ada konsekuensinya.
Toko kamu berada di dalam platform yang juga digunakan oleh banyak penjual lain.
Apa Itu Katalog Online?
Katalog online adalah halaman digital yang digunakan untuk menampilkan produk dan informasi bisnis.
Berbeda dengan marketplace, katalog online biasanya lebih fokus pada produk milik satu bisnis.
Misalnya kamu memiliki 20 produk.
Daripada customer harus melihatnya melalui chat WhatsApp satu per satu, kamu dapat menampilkan semuanya dalam satu katalog.
Customer cukup membuka link katalog untuk melihat:
Foto produk
Nama produk
Harga
Deskripsi
Kategori
Variasi
Informasi pemesanan
Katalog tersebut kemudian dapat dibagikan melalui WhatsApp, Instagram, TikTok, atau media lainnya.
Perbedaan Katalog Online dan Marketplace
Secara sederhana:
Katalog Online | Marketplace |
|---|---|
Fokus pada satu bisnis | Banyak bisnis dalam satu platform |
Dibagikan melalui link | Customer mencari melalui platform |
Cocok untuk customer dari media sosial | Cocok untuk mencari customer dari marketplace |
Tampilan lebih fokus pada brand | Tampilan mengikuti platform |
Bisa digunakan sebagai etalase | Memiliki sistem transaksi yang lebih lengkap |
Cocok dipadukan dengan WhatsApp | Biasanya memiliki sistem checkout sendiri |
Keduanya memiliki fungsi yang berbeda.
Karena itu, pertanyaannya bukan selalu:
“Mana yang lebih bagus?”
Tetapi:
“Mana yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis saya?”
Kelebihan Marketplace
Marketplace memiliki beberapa keunggulan yang membuatnya menarik bagi penjual.
1. Sudah Memiliki Banyak Pengunjung
Salah satu keuntungan utama marketplace adalah adanya customer yang memang datang untuk mencari produk.
Kamu tidak selalu harus mendapatkan semua pengunjung dari Instagram atau promosi sendiri.
Customer dapat menemukan produk melalui pencarian di dalam marketplace.
2. Sistem Transaksi Sudah Tersedia
Marketplace biasanya sudah menyediakan berbagai fitur yang membantu proses transaksi.
Misalnya:
checkout
pembayaran
status pesanan
pengiriman
ulasan
notifikasi
Penjual tidak perlu membuat seluruh sistem tersebut sendiri.
3. Customer Sudah Familiar
Banyak orang sudah terbiasa berbelanja melalui marketplace.
Karena itu, mereka mungkin merasa lebih nyaman ketika melakukan transaksi melalui platform yang sudah mereka kenal.
Kekurangan Marketplace
Meskipun memiliki banyak kelebihan, marketplace juga memiliki beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.
1. Banyak Kompetitor
Customer yang melihat produkmu juga dapat melihat produk dari penjual lain.
Misalnya kamu menjual kaos.
Customer dapat langsung membandingkan:
harga
foto
rating
ulasan
promo
ongkos kirim
Toko kamu tidak berdiri sendiri.
2. Brand Lebih Sulit Menjadi Fokus Utama
Marketplace dirancang untuk menjadi tempat banyak toko.
Akibatnya, customer bisa lebih mengingat platform daripada nama toko.
Mereka mungkin berpikir:
“Aku beli di marketplace.”
bukan:
“Aku beli dari brand X.”
Untuk bisnis yang ingin membangun hubungan langsung dengan customer, hal ini perlu dipertimbangkan.
3. Tergantung pada Aturan Platform
Marketplace memiliki aturan, biaya, algoritma, dan fitur yang dapat berubah.
Penjual perlu mengikuti kebijakan platform tersebut.
Karena itu, marketplace sebaiknya tidak selalu menjadi satu-satunya tempat bisnis bergantung untuk mendapatkan customer.
Kelebihan Katalog Online
Katalog online memiliki pendekatan yang berbeda.
1. Fokus pada Bisnismu
Ketika customer membuka katalog, mereka tidak langsung melihat produk dari puluhan penjual lain.
Mereka fokus pada produk yang kamu tawarkan.
Hal ini membuat katalog cocok digunakan sebagai etalase brand.
2. Mudah Dibagikan
Katalog online biasanya memiliki sebuah link.
Link tersebut dapat dibagikan melalui:
WhatsApp
Instagram
TikTok
Facebook
Telegram
email
website
Satu link dapat digunakan di berbagai channel.
3. Cocok untuk Bisnis yang Mendapatkan Customer dari Media Sosial
Banyak bisnis kecil mendapatkan customer dari Instagram, TikTok, dan WhatsApp.
Dalam situasi seperti ini, katalog online dapat menjadi penghubung antara konten dan proses penjualan.
Contohnya:
↓
Link katalog
↓
Customer melihat produk
↓
Customer tidak harus masuk ke marketplace terlebih dahulu.
4. Lebih Sederhana untuk Memulai
Jika tujuanmu hanya ingin menampilkan produk secara online, kamu tidak harus membuat sistem e-commerce yang kompleks.
Katalog online dapat menjadi langkah awal.
Kamu cukup menyiapkan:
foto
nama produk
harga
deskripsi
link
kontak
Kemudian bagikan katalog kepada customer.
Kekurangan Katalog Online
Katalog online juga memiliki keterbatasan.
1. Tidak Otomatis Mendatangkan Customer
Ini adalah perbedaan penting.
Marketplace sudah memiliki traffic dari customer yang mencari produk.
Katalog online biasanya tidak memiliki traffic sebesar marketplace.
Artinya, kamu tetap perlu melakukan promosi melalui media sosial, WhatsApp, iklan, SEO, atau channel lainnya.
Katalog berfungsi sebagai etalase, bukan sumber traffic utama.
2. Fitur Transaksi Bisa Lebih Terbatas
Tergantung platform yang digunakan, katalog online mungkin tidak menyediakan seluruh fitur yang dimiliki marketplace.
Misalnya sistem checkout, pembayaran, pengiriman, atau berbagai fitur lainnya.
Karena itu, katalog online cocok untuk bisnis yang memang menggunakan channel lain seperti WhatsApp dalam proses penjualannya.
Jadi, Mana yang Lebih Bagus?
Tidak ada jawaban yang berlaku untuk semua bisnis.
Keduanya memiliki fungsi yang berbeda.
Jika kamu membutuhkan tempat untuk menemukan customer baru, marketplace dapat menjadi pilihan yang menarik.
Jika kamu sudah memiliki audience dari Instagram, TikTok, WhatsApp, atau channel lainnya dan membutuhkan tempat untuk menampilkan produk, katalog online bisa lebih cocok.
Dan sebenarnya kamu tidak harus memilih salah satu.
Mengapa Tidak Menggunakan Keduanya?
Ini justru bisa menjadi strategi yang menarik.
Misalnya:
Marketplace
Digunakan untuk mendapatkan customer baru.
↓
Instagram/TikTok
Digunakan untuk membangun audience dan brand.
↓
Katalog Online
Digunakan sebagai etalase produk.
↓
Digunakan untuk komunikasi dan pemesanan.
Setiap channel memiliki tugas masing-masing.
Dengan begitu, bisnis tidak bergantung sepenuhnya pada satu platform.
Contoh Strategi untuk Bisnis Fashion
Misalnya kamu memiliki bisnis pakaian.
Kamu bisa menggunakan marketplace untuk menjangkau orang yang sedang mencari pakaian.
Di sisi lain, kamu menggunakan Instagram untuk membuat konten seperti:
“3 cara memakai oversized shirt untuk outfit casual.”
Orang yang tertarik kemudian membuka link di bio.
Link tersebut mengarah ke katalog online.
Customer melihat koleksi terbaru dan memilih produk.
Kemudian mereka dapat menghubungi WhatsApp untuk bertanya mengenai ukuran atau warna.
Alurnya:
Marketplace → Customer baru
Instagram → Awareness
Katalog → Informasi produk
WhatsApp → Komunikasi
Contoh Strategi untuk Produk Digital
Katalog online juga bisa digunakan untuk produk digital.
Misalnya kamu menjual:
Template Canva
E-book
Preset
Worksheet
Template CV
Kamu membuat konten di Instagram dan TikTok.
Customer yang tertarik membuka link di bio.
Kemudian mereka melihat katalog produk digital.
Di katalog tersebut terdapat:
Template Instagram
Rp49.000
Template CV
Rp29.000
Bundle UMKM
Rp99.000
Customer dapat memilih produk yang sesuai.
Katalog membuat seluruh produk lebih mudah ditemukan tanpa harus mengirim informasi satu per satu melalui chat.
Kapan Sebaiknya Menggunakan Marketplace?
Marketplace cocok dipertimbangkan jika:
kamu ingin mendapatkan customer baru
produk memiliki permintaan pencarian yang jelas
kamu ingin memanfaatkan sistem checkout yang sudah tersedia
kamu ingin menggunakan fitur pengiriman dan pembayaran yang sudah terintegrasi
customer targetmu memang aktif berbelanja di marketplace
Marketplace sangat berguna untuk tahap akuisisi customer.
Kapan Sebaiknya Menggunakan Katalog Online?
Katalog online cocok jika:
customer datang dari Instagram
customer datang dari TikTok
kamu sering menerima pesanan melalui WhatsApp
ingin memiliki etalase online sendiri
ingin membagikan produk melalui satu link
ingin menampilkan produk tanpa marketplace
memiliki produk digital
ingin membuat informasi produk lebih terstruktur
Katalog online sangat cocok untuk menjadi pusat informasi produk.
Katalog Online Bukan Pengganti Marketplace
Ini penting untuk dipahami.
Katalog online tidak harus menggantikan marketplace.
Begitu juga marketplace tidak harus menggantikan katalog online.
Keduanya bisa bekerja bersama.
Marketplace membantu orang menemukan produk.
Media sosial membantu membangun perhatian.
Katalog membantu menjelaskan produk.
WhatsApp membantu komunikasi.
Jika setiap channel memiliki fungsi yang jelas, proses jualan bisa menjadi lebih terstruktur.
Bagaimana Memulai?
Kalau baru memulai, jangan gunakan terlalu banyak platform sekaligus.
Tentukan terlebih dahulu:
Di mana customer menemukan saya?
Misalnya jawabannya:
Instagram dan WhatsApp.
Maka kamu bisa mulai dengan:
Instagram → Katalog → WhatsApp
Setelah bisnis berkembang, kamu dapat menambahkan marketplace.
Jika ternyata banyak customer menemukanmu melalui marketplace, kamu dapat mengoptimalkan channel tersebut.
Yang penting adalah memahami dari mana customer datang dan bagaimana mereka akhirnya membeli.
Gunakan Katalog Online sebagai Etalase Bisnis
Jika kamu sudah memiliki customer dari media sosial atau WhatsApp, kamu membutuhkan tempat untuk memberikan informasi produk secara lebih terstruktur.
Qlike dapat digunakan untuk membuat katalog online yang dapat dibagikan melalui sebuah link.
Kamu dapat menampilkan produk, kategori, harga, dan informasi lainnya dalam satu tempat.
Link katalog tersebut kemudian dapat digunakan di:
Instagram
WhatsApp
TikTok
Facebook
media sosial lainnya
Dengan begitu, kamu tidak harus mengirimkan informasi produk satu per satu kepada setiap customer.
Buat katalog online dengan Qlike dan jadikan satu link sebagai etalase bisnismu.
Kesimpulan
Katalog online dan marketplace bukan dua hal yang harus dipertentangkan.
Marketplace unggul dalam membantu penjual mendapatkan customer dari dalam platform.
Katalog online lebih cocok digunakan sebagai etalase yang fokus pada satu bisnis dan mudah dibagikan melalui berbagai channel.
Untuk bisnis yang mendapatkan customer dari Instagram, TikTok, dan WhatsApp, kombinasi keduanya bahkan bisa menjadi pilihan yang lebih baik.
Gunakan marketplace untuk menjangkau customer baru.
Gunakan media sosial untuk membangun perhatian.
Gunakan katalog online untuk menampilkan produk.
Dan gunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan customer.
Pada akhirnya, bukan soal memilih platform yang paling populer.
Yang lebih penting adalah memilih sistem yang sesuai dengan cara customer menemukan dan membeli produkmu.